Pengembalian Produk

Kami di ObatPelangsing.id berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan dan memuaskan. Jika Anda tidak puas dengan produk yang Anda terima, kami memiliki kebijakan pengembalian yang mudah dan transparan. Berikut adalah panduan pengembalian produk di ObatPelangsing.id:

1. Syarat Pengembalian Produk

  • Produk yang ingin Anda kembalikan harus dalam kondisi belum dibuka dan masih dalam kemasan asli.
  • Pengembalian dapat dilakukan dalam waktu 7 hari setelah produk diterima.
  • Produk yang tidak memenuhi syarat pengembalian, seperti produk yang sudah digunakan, rusak akibat kelalaian pelanggan, atau produk yang tidak lengkap (termasuk kemasan dan aksesoris), tidak dapat diterima untuk pengembalian.

2. Proses Pengembalian

Untuk melakukan pengembalian, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Hubungi Tim Layanan Pelanggan: Kirimkan email ke support@obatpelangsing.id atau hubungi kami melalui WhatsApp di +62-XXX-XXXX-XXXX. Sebutkan nomor pesanan dan alasan pengembalian.
  2. Verifikasi Pengembalian: Tim kami akan memverifikasi permintaan pengembalian Anda dan memberikan instruksi lebih lanjut mengenai proses pengembalian.
  3. Pengiriman Kembali Produk: Setelah menerima instruksi, Anda diminta untuk mengirimkan produk kembali ke alamat yang akan kami berikan. Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika produk yang diterima cacat atau salah kirim.
  4. Pengecekan Produk: Setelah kami menerima produk yang dikembalikan, kami akan memeriksa kondisinya. Jika produk memenuhi syarat pengembalian, kami akan segera memproses pengembalian dana atau penukaran produk.
  5. Pengembalian Dana atau Penukaran Produk:
    • Pengembalian Dana: Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang Anda gunakan pada saat pemesanan. Proses pengembalian dana dapat memakan waktu hingga 7 hari kerja setelah pengembalian diterima dan diverifikasi.
    • Penukaran Produk: Jika Anda ingin menukar produk dengan varian lain, kami akan mengirimkan produk pengganti setelah menerima produk yang dikembalikan dan memverifikasi kondisinya.

3. Ketentuan Pengembalian Dana

  • Pengembalian dana hanya berlaku untuk produk yang memenuhi syarat pengembalian, yaitu produk yang belum digunakan dan dalam kemasan asli.
  • Biaya pengiriman tidak akan dikembalikan, kecuali jika produk yang diterima cacat atau salah kirim dari pihak kami.

4. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Berikut adalah produk yang tidak dapat dikembalikan:

  • Produk yang sudah dibuka dan digunakan.
  • Produk yang tidak dalam kondisi asli atau rusak akibat kelalaian pelanggan.
  • Produk dengan label atau stiker yang telah dihilangkan atau rusak.

5. Kerusakan atau Kesalahan Pengiriman

Jika Anda menerima produk yang cacat, rusak, atau salah kirim, segera hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah penerimaan. Kami akan memberikan solusi pengembalian atau penukaran produk tanpa biaya tambahan bagi Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian atau membutuhkan bantuan terkait pengembalian produk, silakan hubungi kami di support@obatpelangsing.id atau melalui WhatsApp di +62-XXX-XXXX-XXXX.